מדיניות ביטולים והחזרות

1. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

2. החזרת פריטים

• ניתן להחזיר את הפריט באמצעות השליחים שלנו בעלות של 30 שקלים שיתקזזו מההחזר הכספי.
• פריטים בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה.
• החזר כספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט והגעתו למרכז הלוגיסטי שלנו.

בכל מקרה יש להודיע לנו על כוונתך להחזרת הפריט, והאם את מעוניינת בהחלפה או בהחזר כספי.

3. מצב המוצר המוחזר

מוצר המוחזר צריך להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה, ככל שהדבר נדרש לפי הדין.

4. החזר כספי

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדין מחייב זאת. ייתכן ניכוי דמי ביטול כמותר בחוק.

5. רגישות למתכות

אם את סובלת מרגישות למתכות כאלו ואחרות, אנו ממליצות להתייעץ איתנו לפני ביצוע ההזמנה — נשמח לעזור.

6. אחריות

אנו מעניקות אחריות יצרן מלאה למשך 12 חודשים מיום הרכישה על פגמים שמקורם בתהליך הייצור, ואחריות ל־6 חודשים על ציפוי התכשיט. הנוסח המלא של כתב האחריות — התנאים, מה כלול ומה לא — מופיע בתקנון ותנאי השימוש.

7. איך מבטלים או מחזירים

ליצירת בקשת ביטול או החזרה, פני אלינו בדוא”ל mamejewelrystudio@gmail.com או בטלפון 052-599-3537, ונלווה אותך בתהליך.