תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

האתר מופעל על ידי MA’ME.

• כתובת העסק: פתח תקווה.
• דוא”ל שירות לקוחות: mamejewelrystudio@gmail.com
• טלפון שירות לקוחות: 052-599-3537
• שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–19:00.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.

אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בפעילותו או במשתמשים אחרים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

3. המוצרים

האתר מציע למכירה תכשיטים ומוצרים נלווים.

חלק מהמוצרים זמינים במלאי מיידי וחלקם מיוצרים או מותאמים אישית לפי הזמנה.

ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בגודל או בגימור, בשל תנאי צילום ותצוגת מסכים.

4. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע”מ, ככל שחל לפי דין.

התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה מאובטחת.

השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת האשראי או אמצעי התשלום שנבחר.

MA’ME רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית או חשש לשימוש בלתי חוקי.

5. משלוחים

זמני המשלוח של תכשיטים בציפוי זהב, כסף ופנינים הם עד 14 ימי עסקים, ותכשיטים בזהב 14 קראט הם עד 21 ימי עסקים.

עלות המשלוח היא 30 ש״ח, ובקנייה מעל 399 ש״ח המשלוח חינם. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

עיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, מלחמה, שביתה, מזג אוויר קיצוני או עיכובים של חברת המשלוחים אינם באחריות MA’ME, אך ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות.

מוצרים שיוצרו או עוצבו במיוחד עבור הלקוח עשויים שלא להיות ניתנים לביטול או להחזרה, בהתאם לדין.

מוצר המוחזר צריך להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה, ככל שהדבר נדרש לפי הדין.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדין מחייב זאת.

7. כתב אחריות לתכשיטים

אנו ב־MA’ME גאים באיכות התכשיטים שלנו ועושים הכל כדי שתהני מהם לאורך זמן. לכן, אנו מעניקים לך אחריות יצרן מלאה למשך 12 חודשים (שנה אחת) מיום הרכישה, בהתאם לתנאים הבאים:

מה כוללת האחריות?

האחריות מכסה פגמים שמקורם בתהליך הייצור בלבד (כגון: תקלה בסוגר, הלחמה שנפתחה, או נפילת אבן/קריסטל כתוצאה מכשל בשיבוץ).

במידה ויתגלה פגם בייצור במהלך תקופת האחריות, התכשיט יתוקן ללא עלות. במידה ולא ניתן לתקנו, הוא יוחלף בתכשיט זהה או בתכשיט בשווי דומה, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

מה האחריות אינה כוללת?

על פי דין ונוהג, האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מבלאי טבעי, שימוש שאינו סביר או אי־שמירה על הנחיות השימוש בתכשיט. האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• שברים, קרעים או עיוותים של התכשיט כתוצאה ממכה, נפילה, משיכה או תאונה.
• אובדן של התכשיט כולו, או אובדן של חלקים ממנו (כולל אבנים שנשרו ואבדו).
• שינוי בצבע או השחרה של התכשיט (בתכשיטי כסף/ציפוי) הנובעים מחשיפה לחומרים כימיים, בושם, קרמים, כלור, מי ים, חומרי ניקוי או הזעה מוגברת.
• תיקון או שינוי של התכשיט שבוצעו על ידי גורם שלא אושר מראש ובכתב על ידי MA’ME.

מומלץ להסיר תכשיטים לפני רחצה, שחייה, פעילות ספורטיבית או שימוש בבשמים, קרמים וחומרי ניקוי.

בנוסף, אחריות על ציפוי התכשיט היא ל־6 חודשים מיום הקנייה.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, לוגו, תמונות, טקסטים, גרפיקה וסימני מסחר, שייכות ל־MA’ME או לבעלי הזכויות שהרשו זאת, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

9. פרטיות

MA’ME מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לדין. מידע אישי שיימסר בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר ישמש לצורך אספקת השירות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיפור השירותים, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

10. הגבלת אחריות

MA’ME עושה מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות או אי־דיוקים.

MA’ME לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש באתר או מחוסר אפשרות להשתמש בו, למעט ככל שלא ניתן להתנות על אחריות זו לפי דין.

11. יצירת קשר

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו:

• MA’ME
• טלפון: 052-599-3537
• דוא”ל: mamejewelrystudio@gmail.com
• שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–19:00

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.