תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

האתר מופעל על ידי MA’ME.

• כתובת העסק: פתח תקווה.
• דוא”ל שירות לקוחות: mamejewelrystudio@gmail.com
• טלפון שירות לקוחות: 052-599-3537
• שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–19:00.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד.

אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בפעילותו או במשתמשים אחרים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

3. המוצרים

האתר מציע למכירה תכשיטים ומוצרים נלווים.

חלק מהמוצרים זמינים במלאי מיידי וחלקם מיוצרים או מותאמים אישית לפי הזמנה.

ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בגודל או בגימור, בשל תנאי צילום ותצוגת מסכים.

4. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע”מ, ככל שחל לפי דין.

התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה מאובטחת.

השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת האשראי או אמצעי התשלום שנבחר.

MA’ME רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, תקלה טכנית או חשש לשימוש בלתי חוקי.

5. משלוחים

זמני המשלוח של תכשיטים בציפוי זהב, כסף ופנינים הם עד 14 ימי עסקים, ותכשיטים בזהב 14 קראט הם עד 21 ימי עסקים.

עלות המשלוח היא 30 ש״ח, ובקנייה מעל 399 ש״ח המשלוח חינם. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

עיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, מלחמה, שביתה, מזג אוויר קיצוני או עיכובים של חברת המשלוחים אינם באחריות MA’ME, אך ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות. בעסקת מכר מרחוק אפשר לבטל ממועד העסקה ועד 14 יום מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולהארכות הקבועים בדין.

כאשר מותר לגבות דמי ביטול, הם יהיו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך. לא ייגבו דמי ביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק. ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין, ויימסר עותק מהודעת ביטול החיוב.

ניתן להחזיר בתיאום מראש בהגעה עצמית או באמצעות שליח מטעם הלקוחה ועל חשבונה, או לבחור בשירות האיסוף שלנו בעלות 30 ₪, בכפוף לדין. במקרה של פגם או הפרה מצדנו, הפריט יועמד לרשותנו במקום שבו נמסר, והאיסוף יהיה על חשבוננו. תיאום ההחזרה אינו תנאי למסירת הודעת הביטול.

החריג להזמנה אישית חל על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוחה בעקבות העסקה ובהתאם למידות או דרישות אישיות, בכפוף לדין — למשל חריטת שם, תליון בעיצוב אישי או מידה מיוחדת שאינה מהאפשרויות הרגילות. בחירת אפשרות רגילה באתר אינה כשלעצמה שוללת ביטול. זכויות במקרה של פגם או הפרה, וזכויות ביטול לפני תחילת הייצור ככל שהן קיימות לפי דין, נשמרות.

אנא החזירי את המוצר שמור, עם אריזתו המקורית ככל שהיא בידייך ופרטים לאיתור הרכישה. פתיחת אריזה או שימוש אינם כשלעצמם שוללים ביטול בעסקת מכר מרחוק; במקרה של הרעה משמעותית במצבו שמורות לעסק זכויותיו לפי דין. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויותייך על פי דין.

7. כתב אחריות לתכשיטים

אנו ב־MA’ME גאים באיכות התכשיטים שלנו ועושים הכל כדי שתהני מהם לאורך זמן. לכן, אנו מעניקים לך אחריות יצרן מלאה למשך 12 חודשים (שנה אחת) מיום הרכישה, בהתאם לתנאים הבאים:

מה כוללת האחריות?

האחריות מכסה פגמים שמקורם בתהליך הייצור בלבד (כגון: תקלה בסוגר, הלחמה שנפתחה, או נפילת אבן/קריסטל כתוצאה מכשל בשיבוץ).

במידה ויתגלה פגם בייצור במהלך תקופת האחריות, התכשיט יתוקן ללא עלות. במידה ולא ניתן לתקנו, הוא יוחלף בתכשיט זהה או בתכשיט בשווי דומה, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

מה האחריות אינה כוללת?

על פי דין ונוהג, האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מבלאי טבעי, שימוש שאינו סביר או אי־שמירה על הנחיות השימוש בתכשיט. האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• שברים, קרעים או עיוותים של התכשיט כתוצאה ממכה, נפילה, משיכה או תאונה.
• אובדן של התכשיט כולו, או אובדן של חלקים ממנו (כולל אבנים שנשרו ואבדו).
• שינוי בצבע או השחרה של התכשיט (בתכשיטי כסף/ציפוי) הנובעים מחשיפה לחומרים כימיים, בושם, קרמים, כלור, מי ים, חומרי ניקוי או הזעה מוגברת.
• תיקון או שינוי של התכשיט שבוצעו על ידי גורם שלא אושר מראש ובכתב על ידי MA’ME.

מומלץ להסיר תכשיטים לפני רחצה, שחייה, פעילות ספורטיבית או שימוש בבשמים, קרמים וחומרי ניקוי.

בנוסף, אחריות על ציפוי התכשיט היא ל־6 חודשים מיום הקנייה.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, לוגו, תמונות, טקסטים, גרפיקה וסימני מסחר, שייכות ל־MA’ME או לבעלי הזכויות שהרשו זאת, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

9. פרטיות

MA’ME מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לדין. מידע אישי שיימסר בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר ישמש לצורך אספקת השירות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיפור השירותים, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

הסכמה לתקנון האתר אינה הסכמה לדיוור שיווקי. אם יוצע בעתיד דיוור שיווקי, ההצטרפות אליו תהיה נפרדת, אופציונלית וללא סימון מראש, ולא תהיה תנאי לרכישה.

10. הגבלת אחריות

MA’ME עושה מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות או אי־דיוקים.

MA’ME לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש באתר או מחוסר אפשרות להשתמש בו, למעט ככל שלא ניתן להתנות על אחריות זו לפי דין.

11. יצירת קשר

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו:

• MA’ME
• טלפון: 052-599-3537
• דוא”ל: mamejewelrystudio@gmail.com
• שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–19:00

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.